Cinco empresas de tecnología de origen mallorquín (Dingus, Roiback, BedsOnline, Juniper, Fideltour) de alto reconocimiento en todos los destinos turísticos del mundo y la consultora ProcessingSmart han presentado el tercer informe PIMEM de recuperación turística de las Illes Balears.
Estas cinco empresas ya presentaron en junio las previsiones de recuperación comparadas con el 2019 y ya en aquel momento se apuntaba a que la recuperación se movería en la horquilla 50-60%, y así finalmente ha sido según apuntan dichas empresas.
La entidades han asegurado que “las acciones de vacunación, las medidas de seguridad que se implementaron en los destinos turísticos permitieron que los mercados principales redujeran las restricciones impuestas a viajar a las Baleares que aprovecharon los mercados rápidamente, pero siempre muy atentos a todos los cambios que se pudieran producir, por ello la compra de última hora ha sido muy alta desplazando considerablemente a la habitual anticipación de más de 30 días”.
El informe pone en evidencia los siguientes puntos:
- Los mercados inglés y alemán siguen siendo los mercados prioritarios para las Baleares y Mallorca está dentro de sus destinos preferidos.
- La Touroperación (TO) es el canal de venta principal y hay que complementar su oferta de SolyPlaya con oferta cultural, gastronómica, deportiva para poder evolucionar el modelo turístico actual
- El segundo canal de distribución más importante es la venta a través de la Agencia Online (OTA), es un canal muy sensible a las promociones y a la visibilidad de los hoteles, por ello la promoción del destino y la promoción del hotel son dos elementos clave que debemos considerar siempre
- La venta directa a través de la web o sólo directamente al cliente fidelizado son menos representativas, pero muy importantes porque suelen ser clientes que ya conocen el lugar y hay que seguir reforzando la comunicación con ellos ya que nos interesa la fidelización del cliente.
- Sólo un 10% del turismo nacional ha elegido a las Baleares como destino para pasar sus vacaciones
- El turismo familiar ha reflejado una caída mientras que se ha visto un incremento en otras zonas con menores restricciones sobre los niños de menos de 12 años.
Como conclusiones hay que destacar:
- La gestión de la pandemia, la oferta del producto local, y la adaptación del servicio hotelero al mercado nacional son tres elementos básicos sobre los que mejorar
- El apoyo en la transformación digital de los hoteles para que puedan darse a conocer al mercado por el máximo de canales es necesario y debemos actuar con urgencia
- La promoción del destino, no sólo puede ser institucional, tiene que ser complementada por los propios empresarios Turísticos y no Turísticos promocionando su producto y las Baleares tanto en los mercados origen como cuando el turista nos visita.
- El replanteamiento del modelo turístico actual es necesario y debe ser realizado por la representación de todos los sectores que directamente están involucrados en la industria turística, las empresas de tecnología que trabajan para las empresas turísticas y aquellos otros sectores no turísticos imprescindibles.
