Las oficinas de atención al usuario del transporte público interurbano amplían su horario. A partir del próximo lunes, la oficina de la Estación Intermodal de Palma avanza el inicio a las 6 h de la mañana y alarga el servicio hasta las 23 h. El martes 2 de mayo se abren los puntos de atención del TIB en Portocristo y en Campos. La oficina de Alcúdia desde abril está disponible también los sábados, domingos y festivos de mercado.
Los horarios de las oficinas están disponibles en la web tib.org, sección Atención al usuario.
Tramitación en línea de la Tarjeta Intermodal
Desde el inicio de la gratuidad del Transporte público, la solicitud de nuevas tarjetas Intermodal ha seguido una tendencia al alza. Para poder atender este incremento de demanda, el Consorcio de Transportes de Mallorca ha ampliado constantemente el servicio de atención al usuario con la apertura de nuevos puntos de emisión de tarjetas y el refuerzo de los actuales centros.
La Tarjeta Intermodal se puede solicitar de forma presencial en las oficinas del TIB, así como a través de los ayuntamientos colaboradores. Hay una tercera vía que es la telemática por medio del Registro electrónico común (REGUERA) de la Administración General del Estado (rec.redsara.es/registro). Solo se necesita tener el certificado digital, dirigir la solicitud a la Consejería de Movilidad y Vivienda y adjuntar los documentos necesarios según el perfil de la Tarjeta. Para facilitar este trámite en línea se cuenta con la colaboración de los ayuntamientos de Mallorca como Puntos de recogida, de este modo el usuario que hace el trámite en línea no se tiene que desplazar a las oficinas del TIB y la puede recoger directamente en su ayuntamiento. En la web tib.org se dispone a partir de ahora de un manual donde se explica cómo hacer la solicitud de la tarjeta a través de la Registro electrónico común (REC) para facilitar el acceso a la ciudadanía: https://www.tib.org/documents/20124/451123/ManualFerTargetaRecRedSara_Co.pdf/4890a056-dd0d-e860-457c-5ab26910f7ed?t=1682411961934
Mejorar la información y los canales de comunicación con el usuario es uno de los objetivos del Consorcio de Transportes de Mallorca. En este sentido, el TIB dispone desde el pasado més de julio de una nueva web con más servicios en línea como el buscador ¿Cómo llegar?, para encontrar el recorrido más rápido con transporte público, o la posibilidad de cargar saldo en la Tarjeta Intermodal de forma on line. En los ocho meses de funcionamiento el sitio web tib.org ha conseguido 4 millones de visitas, un 54,88% más que durante los mismos meses que en 2019.
