El departamento de Turismo del Consell de Mallorca ha recibido en el primer semestre del año más de 3.500 llamadas telefónicas de ciudadanos interesados en realizar consultas relacionadas con el servicio de ordenación turística.
A lo largo de los seis primeros meses del año, el personal del servicio de ordenación del departamento ha atendido de media unas cinco llamadas a la hora para dar respuesta y soluciones a las consultas ciudadanas referentes a cuestiones de interés como cambios de titularidad en propiedades turísticas, situación actual de plazas turísticas, normativa turística general o la lucha contra la oferta ilegal en el sector.
La gran mayoría de los contactos han tenido como consulta principal temas relacionados con ordenación turística aunque también se ha registrado un interés notable en asuntos relacionados con la inspección turística.
En palabras de la directora insular de Turismo para la Oferta y la Calidad, Clara del Moral, el departamento ha podido hacer frente a esta demanda ciudadana de información gracias a “un modelo de gestión mejorado que ha incluido la implementación de horas extra y un refuerzo del departamento que ha permitido atender todas estas consultas”.
En este sentido, del Moral ha recordado que esta mejora de la gestión es “la que ha posibilitado también reducir también los tiempos de espera para iniciar una inspección o para desarrollar un expediente”, lo que se ha traducido en un impulso a todo el departamento.
Cabe recordar que esta dirección insular aumentó su presupuesto en 2024 para implementar todas estas mejoras de gestión que han permitido paliar la falta de personal derivada de las transferencias de competencias y se han usado para dotar de más efectividad al servicio de inspección y sanción, tanto en el campo técnico como jurídico.
