El próximo viernes, 24 de noviembre, será el conocido como Black Friday, que inaugura oficialmente la temporada de compras navideñas con grandes rebajas. Se trata de una costumbre que, originaria de los Estados Unidos, se ha extendido por todo el mundo. La Dirección General de Prestaciones, Farmacia y Consumo hace las siguientes recomendaciones para el Black Friday y el Cibermonday.
1. Revisar las decisiones de compra
Antes de aventurarnos en el mundo de los descuentos, sería un buen momento para revisar si nos hace falta determinado producto. Elaborar una lista y un presupuesto cerrado puede ayudar mucho.
2. Comparar es ahorrar
Conviene comparar los precios habituales de los productos de la lista para comprobar que el descuento aplicado es real. También conviene comparar marcas y compañías para conocer las características que se ofrecen en productos similares y cuál se ajusta más al que se necesita.
3. A pesar de que es un periodo de rebajas, las garantías son las mismas
Aunque sea un periodo de ofertas especiales, el establecimiento está obligado a ofrecer el mismo servicio posventa: una rebaja en el precio no implica una rebaja en los derechos del consumidor. Los productos ofrecidos tienen las mismas garantías legales de siempre.
4. El precio baja, pero la calidad es la de siempre
5. Hay que pedir y conservar el tique o la factura, pues es la garantía de la compra, y se debe consultar la posibilidad de cambiar el artículo, ya que el establecimiento no tiene la obligación de cambiar un producto que está en perfecto estado, salvo que así lo anuncie.
6. Conviene comprar productos de consumo preferentemente en establecimientos adheridos al Sistema Arbitral de Consumo, ya que esta circunstancia constituye una garantía adicional para resolver un hipotético problema que se pudiera tener. Optar por el producto local estimula el comercio de proximidad y aumenta la competitividad del comercio y del sector primario de las Illes Balears.
Si se compra a través de Internet, se deben tener en cuenta las siguientes recomendaciones:
7. Comprar siempre en lugares seguros. Si en una dirección web se observa https en lugar de http, la s significa que el sitio es seguro. Otra manera de identificar una página segura es la aparición en la pantalla de un candado cerrado o una llave. Si se hace doble clic sobre el candado o llave, aparecerá información sobre el certificado de seguridad.
8. Se recomienda también comprobar el precio original del producto, si incluye el IVA y si tiene gastos de envío o no, de forma que se pueda identificar cuál es realmente el descuento que se hace. Conviene asegurarse de identificar a la persona o entidad responsable de la página web o entidad proveedora (nombre, domicilio, CIF).
9. Hay que recordar que tenemos el derecho de dejación, del que la persona consumidora debe ser informada. Ello permitirá, sin necesidad de alegar ningún motivo y sin penalización, cancelar el contrato durante un plazo mínimo de catorce días naturales a contar desde el día en que se reciba el producto.
10. Se debe guardar una copia de las operaciones de compra realizadas. Al acabar la orden de compra tendrá que aparecer una página que resuma la operación (es aconsejable que los compradores se queden una copia, incluso en caso de que se produzca algún tipo de incidencia u operación fallida por error informático). Así mismo, en la legislación europea existe una serie de normas, reflejadas en el Código de Derechos en Línea de la UE, que protegen a los consumidores durante todo el proceso de realización de la transacción en línea.
La Dirección General de Prestaciones, Farmacia y Consumo anima a tener en cuenta otros elementos a la hora de comprar los productos, como valorar si en la producción se han aplicado criterios de sostenibilidad, los efectos sobre el medio ambiente, si la etiqueta tiene información medioambiental, si están elaborados con materiales reciclables, el embalaje, si se ha usado imprenta ecológica, etc.
