La Conselleria de Presidencia e IBDONA han firmado el nuevo convenio para la derivación de llamadas desde el 112 al Servicio 24 horas que incluye formación al personal del 112.
La Conselleria de Presidencia y Administraciones Públicas y el Instituto Balear de la Mujer (IBDONA) han renovado el convenio para la derivación de llamadas desde el 112 al Servicio 24 horas de atención integral a la violencia machista.
La consellera de Presidencia y Adminstraciones Públicas, Antònia Maria Estarellas, y la directora de IBDONA, Catalina Salom, han firmado la renovación del acuerdo. Se trata de un convenio que ya existía desde hacía quince años, pero que no se había revisado ni renovado.
Al acto de firma también han asistido la consellera de Familias y Asuntos Sociales, Catalina Cirer, quien ha manifestado la importancia de formalizar este convenio para “visibilizar esta problemática y dar más seguridad asistencial a las mujeres que hoy ven reforzada su confianza en este Govern”, y el director general de Emergencias e Interior, Pablo Gárriz, junto con el director del 112, Eduardo Parga.
La novedad más destacada en cuanto a la renovación del convenio es que IBDONA ofrecerá al personal del Servicio de Emergencias de las Illes Balears (SEIB112) formación especializada sobre violencias machistas, atención a las mujeres víctimas, detección y abordaje de casos.
“El auge de las violencias machistas es un problema real y del cual el Govern de les Illes Balears es consciente, por eso es un deber promover iniciativas como estas e implementar todas las herramientas que tenemos a nuestro alcance”, ha explicado la consellera Estarellas.
Los datos reflejan que el 112 deriva alrededor de 1.700 llamadas anuales relacionadas con la violencia machista al Servicio de Atención 24 horas. Esta cifra representa el 35% del total de llamadas que recibe el servicio anualmente.
El Servicio de atención 24 horas de IBDONA ofrece una atención integral y especializada, de carácter social, jurídico y psicológico, durante las 24 horas del día y los 365 días del año, a las víctimas de violencias machistas (mujeres y sus hijas e hijos) y a las personas de su entorno, en todo el territorio de las Illes Balears, ha explicado la directora de la IBDona, Catalina Salom.
Además, Salom ha querido agradecer la tarea al personal del Servicio de Atención 24 horas que ofrece IBDona y que el Govern ha reforzado pasando de 11 a 17 profesionales para atender las víctimas.
También ha asegurado que ‘’es necesario agradecer a todos los profesionales que durante estos años en que no se ha renovado el convenio han continuado derivando llamadas de manera habitual, sin ningún tipo de apoyo detrás“.
A raíz de la renovación del acuerdo, el 112 optimizará la identificación y clasificación, siguiendo un procedimiento específico, de las llamadas relacionadas con violencia machista y su posterior derivación al Servicio 24 horas IBDONA.
El convenio también implica la colaboración por parte del 112 en la difusión y promoción del Servicio 24 horas y la puesta a disposición de IBDONA de la información de la base de datos resultante del protocolo específico que el 112 aplica mediante el Protocolo Iris para víctimas de violencia de género.
Protocolo Iris del 112
Gracias a este convenio también se han introducido mejoras en el protocolo Iris que tiene emergencias y que funciona gracias al apoyo y coordinación con organismos competentes en materia de violencia machista como por ejemplo IBDona.
Es una herramienta de autoprotección, que proporciona más seguridad a las víctimas a través de la inclusión de sus datos en una Declaración Voluntaria de Riesgo (DVR). Precisamente, la mejora principal consiste en la realización de una geolocalización más precisa del lugar desde donde se produce la llamada.
Gracias a este protocolo, las mujeres en riesgo pueden solicitar su incorporación de manera voluntaria y confidencial en una base de datos específica de víctimas de violencia machista.
De este modo los servicios de emergencia y fuerzas de seguridad pueden actuar con una simple llamada, incluso cuando no se produce una conversación entre la víctima y los servicios de emergencia. El Protocolo Iris cuenta con un total de 2.663 usuarias en las Illes Balears.
